고객 대응

성보는 제품과 서비스의 개선을 위해 고객의 피드백을 적극적으로 활용합니다. 제품 구입 후의 의견, 품질이상 보고, 사용법과 관련한 질문 등 관련된 피드백을 즉시 정확히 평가하여 제품개발 및 품질부서에 전달해 제품의 품질에 반영이 될 수 있도록 합니다.

제품 품질과 관련한 문제는 가능한 빨리 발견하는 것이 중요합니다. 성보는 품질문제와 관련한 보고와 더불어 성보 구성원의 의견을 포함한 제품 품질 관련 정보를 수집합니다. 고객들은 자신의 사업장에서 처리하기 어려운 문제나 성보의 제품과 서비스의 품질에 관한 문제를 고객의 관점에서 성보에 알릴 수 있습니다. 받은 정보의 정확성을 규명하기 위해 문제를 심도있게 조사한 후에, 성보는 가능한 조치를 취해서 같은 문제가 재발하는 것을 방지하며 잠재적인 문제를 예방합니다.

이러한 일련의 조치들이 가리키듯, 성보는 고객만족을 유지하고 향상시키는 것을 목표로 하며 고객의 관점에서 제품과 서비스의 품질을 향상시키기 위해 노력하고 있습니다.